Comment j’ai amélioré ma relation clients grâce au logiciel agenda avec prise de rendez-vous par internet ?

À l’ère du tout numérique, disposer d’un site web est incontournable pour toute entreprise qui se respecte. Si cette plateforme est conçue à l’origine pour vendre un produit ou un service, elle permet aujourd’hui d’améliorer la relation client grâce au système de prise de rendez-vous par Internet. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, il suffit de disposer d’un logiciel agenda professionnel. Décryptage sur le fonctionnement et les principaux atouts de cet outil révolutionnaire.

Focus sur le logiciel agenda avec prise de rendez-vous par Internet

Apparu il y a quelques années, le logiciel agenda professionnel, aussi appelé logiciel de planning, est un outil performant et pratique conçu pour faciliter la gestion des ressources et des rendez-vous d’une entreprise. Il intègre de nombreuses fonctionnalités qui répondent à tous les besoins des professionnels, quel que soit leur secteur d’activité : prestataire de service, commerçant, avocat, médecin, artisan, etc.

La principale particularité de ce programme informatique réside sur le fait qu’il permet de prendre rendez-vous directement sur le site web d’une entreprise sans avoir à passer par un standard téléphonique. Ce service est entièrement gratuit et accessible à tout type d’utilisateur.

Les avantages du logiciel de planning professionnel

Le logiciel de planning professionnel a été conçu pour faciliter le quotidien des professionnels qui souhaitent améliorer la gestion de leur planning et aussi leurs rendez-vous. C’est également un levier de communication et de fidélisation client efficace grâce aux diverses fonctionnalités qu’il propose. Voici une liste non exhaustive des principaux atouts de cet outil.

Une prise en main aisée

Contrairement aux logiciels « libres » que l’on peut télécharger gratuitement sur Internet, le logiciel de prise de rendez-vous par Internet ne nécessite aucune installation, ni mise à niveau ou encore moins une maintenance. Aucune connaissance particulière en informatique n’est requise pour manipuler l’outil. Une fois installé dans le back-office de votre site web, il vous suffit de quelques clics pour paramétrer les différents modèles mis à votre disposition : création de planning, modification, suppression de rendez-vous, etc.

Un agenda en ligne accessible à tout moment

Avec l’ère de la mobilité, les consommateurs actuels sont de plus exigeants et cherchent des services pratiques et accessibles à tout moment. Le logiciel de planning professionnel est la solution idéale pour satisfaire leurs besoins. En effet, l’outil vous permet de créer un agenda en ligne immédiatement accessible depuis votre site web. Les internautes peuvent ainsi consulter votre planning 24 h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel support connecté à Internet : PC, Mac, Smartphone et tablette entre autres.

Un rappel de rendez-vous gratuit

Le « logiciel de planning » intègre une autre fonctionnalité très intéressante : le rappel de rendez-vous par SMS. Par défaut, ce module s’active automatiquement la veille ou quelques heures avant la rencontre afin d’informer vos clients/patients de leur rendez-vous. Désormais, vous pouvez dire adieu aux rendez-vous non honorés. Et là encore, la relation clients est favorisée.

Une campagne SMS en option

Selon le prestataire que vous choisissez, il vous sera possible de mener une campagne SMS pour fidéliser vos clients/patients actuels. Le contenu du message est entièrement personnalisable, de même pour la date et l’heure de son envoi. Chez MesRDVpro par exemple, le prix de ce service est déjà inclus dans le contrat d’abonnement. Pour en bénéficier, il vous suffit de payer quelques euros par mois.